Colis en cours d’acheminement : ce qu’il faut savoir ?

en cours d’acheminement
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Un colis envoyé à un parent, ami ou proche prend par un circuit bien organisé avant d’être reçu par son destinataire. Il doit d’abord être acheminé à un site de distribution avant d’être livré à l’adresse de livraison. En attente de livraison, l’expression « en cours d’acheminement » est utilisée pour exprimer que le colis suit le trajet qu’il faut pour arriver à destination.  Cet article renseigne sur le trajet de votre colis en cours d’acheminement.

Colis en cours d’acheminement : pour quelle durée ?

Lorsqu’on vous annonce que votre colis est en cours d’acheminement, cela signifie que le colis est en train d’être déplacé par les agents de livraison pour vous parvenir. Ainsi la durée de la livraison dépend des lieux d’expédition et de destination. Cette durée de l’acheminement d’un colis est plus ou moins longue selon les moyens de transport et la distance à parcourir. Un colis en acheminement qui vient d’un pays étranger peut donc mettre assez de temps pour arriver à destination. En réalité, non seulement la distance est plus longue, le circuit d’acheminement du colis sera plus complexe et donc peut mettre du temps à évoluer.  Toutefois, si la durée d’acheminement de votre colis vous parait plus longue, vous pouvez contacter le service d’assistance du coursier ou le service client de l’expéditeur pour vous renseigner sur le délai de livraison approximatif de votre colis et sur le niveau d’évolution de son acheminement.

Colis en cours d’acheminement : doit-on se rendre au point de livraison ?

Le temps d’attente d’un colis en cours d’acheminement peut parfois paraitre long au point où l’on se demande s’il faut se rendre au point de livraison pour avoir des renseignements ou récupérer son colis. Cependant, se rendre au point de livraison n’est pas la solution idoine. Si le délai de livraison vous parait trop long, il faut d’abord contacter le service client de l’expéditeur pour avoir les renseignements qu’il faut sur l’acheminement du colis.

De ce fait, dès que le colis est livré au point de livraison vous serez prévenu. Vous pourrez alors vous rendre sur place pour récupérer votre colis. Dans le cas où, vous vous faites livrer chez vous, un livreur laissera le colis dans votre boite aux lettres ou sonner chez vous, si le colis est volumineux.

Colis en cours d’acheminement : que faire en cas de blocage ?

Les cas de blocage de colis en cours d’acheminement sont malheureusement fréquents. Cette situation particulièrement ennuyeuse peut avoir plusieurs raisons. Il s’agit généralement des formalités douanières liées votre colis, ou au transporteur de votre colis.

Dans cette situation, il convient de s’adresser à l’attache du transporteur qui est responsable de l’acheminement du colis et des formalités douanières. Ce dernier serait en mesure de vous renseigner sur la situation de l’envoi. Si le blocage est dû à votre colis, le transporteur vous indiquera les démarches à suivre pour le récupérer.

Il est possible qu’en cas de litige, le transporteur prenne en charge et au nom du destinataire, les droits de douane et TVA. Vous devez donc rembourser ses droits de taxes avant de récupérer votre colis.

Blocage d’un colis en cours d’acheminement : quel peut être le motif ?

Le blocage d’un colis à la douane ne signifie pas que la douane est en possession du colis. Il s’agit tout simplement de la soumission de l’envoi à certaines formalités administratives d’importation ou de contrôle. Ces formalités peuvent parfois prendre du temps.

Ainsi, la douane peut bloquer un colis pour différentes raisons. Il peut s’agir des marchandises soumises restrictions ou prohibitions qui ne respectent pas la législation en vigueur. Cela peut être aussi pour manque de documents d’accompagnement spécifiques. Le colis est donc bloqué jusqu’à la réception des documents. La douane peut bloquer aussi un colis pour non-déclaration ou pour des factures à valeur manquante ou erronée. Ces cas peuvent entrainer une amende.

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